1. Позвоните по телефону в сервисный центр (номер указан в гарантийном талоне).
2. Вызовите специалиста для диагностики и ремонта.
3. Ожидайте мастера, который на месте устранит неисправность.
Гарантия и сервис
На любой товар, приобретенный в нашем интернет-магазине, распространяется гарантия от производителей.
Гарантийное и послегарантийное сервисное обслуживание осуществляется официальными авторизированными сервисными центрами производителей.
Гарантийное и послегарантийное сервисное обслуживание осуществляется официальными авторизированными сервисными центрами производителей.
Если вы находитесь в Москве или Московской области:
Если вы находитесь в другом городе России:
1. Позвоните в сервисный центр по телефону, указанному в гарантийном талоне, или отправьте заявку по электронной почте.
2. Специалисты диагностируют проблему удаленно, по вашему описанию и объективным показателям.
3. Вам будут даны конкретные рекомендации, а если возникнет необходимость заменить неисправную комплектующую, ее отправят по почте — также без дополнительной оплаты.
4. Если даже после рекомендаций изделие починить не удалось, отправьте его в сервисный центр. Все затраты на пересылку будут вам компенсированы, а ремонт, как правило, займет не более семи дней.
Возврат и обмен товара надлежащего качества:
Согласно статье 26.1 ЗОЗПП (Дистанционный способ продажи товара), Вы имеете право вернуть качественный товар в течение 7 дней с момента покупки, предварительно написав заявление.
Возврат суммы уплаченной потребителем, за исключением расходов продавца на доставку/сборку/подъем возвращенного товара, осуществляется не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования и возврата товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, целостность упаковки, отсутствуют следы сборки, а также есть документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Покупатель может произвести возврат товара на склад как самостоятельно, так и воспользоваться платными услугами нашего отдела доставки(стоимость уточняйте у менеджера).
Продавец оставляет за собой право проведения проверки качества технически сложного товара для подтверждения статуса «товара надлежащего качества» при возврате, либо обмене.
Возврат суммы уплаченной потребителем, за исключением расходов продавца на доставку/сборку/подъем возвращенного товара, осуществляется не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования и возврата товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, целостность упаковки, отсутствуют следы сборки, а также есть документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Покупатель может произвести возврат товара на склад как самостоятельно, так и воспользоваться платными услугами нашего отдела доставки(стоимость уточняйте у менеджера).
Продавец оставляет за собой право проведения проверки качества технически сложного товара для подтверждения статуса «товара надлежащего качества» при возврате, либо обмене.
Возврат, обмен товара ненадлежащего качества:
В случае, если Вы купили товар в нашем магазине и вы обнаружили в нем брак, согласно статье 18 ЗОЗПП, Вы имеете право в течении 15 дней с момента покупки, потребовать устранить выявленные недостатки, обменять или вернуть товар после подтверждения заводского брака сервисной службой.
Порядок действия при обнаружении брака в новом товаре:
1. Позвоните в сервисный центр по гарантийному талону, опишите ситуацию, консультируйтесь с сервисным центром по дальнейшим действиям, конкретно Вашего случая.
2. Если хотите починить товар, специалисты сервиса его чинят. Если хотите новый - просите сервисный центр написать акт о том, что товар бракованный.
3. В случае, если вы хотите обменять товар или вернуть деньги, вы звоните нам, мы высылаем Вам бланк заявления, вы высылаете нам скан заполненного и подписанного заявления на почту info@profifit.shop.
4. С Вами связывается менеджер отдела логистики и согласует дату и время обмена/возврата в случае если сервисный центр подтвердил заводской брак.
Внимание!
Порядок действия при обнаружении брака в новом товаре:
1. Позвоните в сервисный центр по гарантийному талону, опишите ситуацию, консультируйтесь с сервисным центром по дальнейшим действиям, конкретно Вашего случая.
2. Если хотите починить товар, специалисты сервиса его чинят. Если хотите новый - просите сервисный центр написать акт о том, что товар бракованный.
3. В случае, если вы хотите обменять товар или вернуть деньги, вы звоните нам, мы высылаем Вам бланк заявления, вы высылаете нам скан заполненного и подписанного заявления на почту info@profifit.shop.
4. С Вами связывается менеджер отдела логистики и согласует дату и время обмена/возврата в случае если сервисный центр подтвердил заводской брак.
Внимание!
Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков. Доказательством того, что продавец сообщил Вам об этих недостатках, может служить запись в документах на товар, в товарном чеке и др.
Обмен и возврат товара невозможны в случае, если поломка произошла в результате неправильной эксплуатации, неправильной самостоятельной сборки тренажера.
В момент доставки, покупателю предоставляется заполненный гарантийный талон, в котором указана следующая информация: адрес и телефон сервисного центра, срок гарантии, условия и порядок предоставления гарантийного ремонта.
